判斷題開(kāi)放式提問(wèn)有利于收集更多的信息,同時(shí)可以控制訴求的過(guò)程。

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1.多項(xiàng)選擇題處理顧客投訴是各類(lèi)企業(yè)的一種()責(zé)任

A.可有可無(wú)
B.不可推卸
C.義不容辭
D.理所當(dāng)然

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于(),企業(yè)要全力保留他們。

A.樂(lè)于消費(fèi)型的客戶(hù)
B.最好的客戶(hù)
C.不確定型的客戶(hù)
D.經(jīng)常消費(fèi)型的客戶(hù)

3.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的核心技術(shù)包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、()

A.數(shù)據(jù)演化
B.分類(lèi)分析
C.數(shù)據(jù)挖掘
D.預(yù)警分析

最新試題

在五筆字型輸入法中,鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

題型:判斷題

客戶(hù)情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話(huà)務(wù)員客戶(hù)維系中,講到加強(qiáng)客戶(hù)俱樂(lè)部、客戶(hù)會(huì)所建設(shè),向客戶(hù)提供通信以外的()服務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型編碼方案中,三字詞的取碼方法為:組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼,加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。

題型:判斷題

在五筆字型編碼方案中,四字詞的取碼方法為:組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。

題型:判斷題

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶(hù)定位,贏得客戶(hù)的喜愛(ài)。”從客戶(hù)滿(mǎn)意的縱向?qū)用鎭?lái)看,以上內(nèi)容說(shuō)明該公司的客戶(hù)在哪一方面感到滿(mǎn)意?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于客戶(hù)挽留的注意事項(xiàng),以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話(huà)務(wù)員客戶(hù)情緒管理中,講到客戶(hù)情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話(huà)務(wù)員客戶(hù)維系中,講到建立相對(duì)完整的客戶(hù)檔案是進(jìn)行()的前提。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題