單項選擇題

服務(wù)人員態(tài)度和行為所表現(xiàn)出來的服務(wù)狀態(tài)和水準稱為（）

A.服務(wù)標準 
B.服務(wù)規(guī)范 
C.服務(wù)方式 
D.服務(wù)水平

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