多項選擇題

為了保證招聘成效評估的客觀性與準確性，飯店應對（）作出評估

A.招聘信度
B.招聘效度
C.錄用人員數(shù)量
D.錄用人員質量
E.成本效益

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多項選擇題

飯店服務質量管理必須以創(chuàng)造顧客價值為目標，而顧客價值一般具有（）基本特征。

A.主觀性
B.動態(tài)性
C.多樣性
D.相對性
E.服務性

多項選擇題

飯店必須以（）等信息為主要依據(jù)合理確定超額預訂比例。

A.預訂分析資料
B.時滯控制資料
C.升檔銷售比例
D.團隊訂房和散客訂房比例
E.臨時預訂與保證預訂的比例