單項選擇題（）是客戶維系的原則之一。
A.刺激客戶消費
B.激發(fā)員工創(chuàng)新
C.首問負責(zé)
D.尋求雙贏
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題客戶維系的原則：（）、滿足客戶需求、刺激客戶消費、企業(yè)效益優(yōu)先。
A.重視客戶溝通
B.合作與雙贏
C.客戶至上
D.避免企業(yè)損失
2.單項選擇題企業(yè)可以通過服務(wù)、產(chǎn)品、價格、（）等策略維系與挽留客戶。
A.組合營銷
B.組合營銷、合作與雙贏
C.合作與雙贏
D.雙贏
3.單項選擇題過去電信行業(yè)一直處于壟斷地位，用戶只能使用壟斷企業(yè)的產(chǎn)品，這種情況叫（）忠誠。
A.親緣
B.利益
C.信賴
D.壟斷
4.單項選擇題企業(yè)自身的員工甚至員工的親屬使用該企業(yè)的產(chǎn)品，這種忠誠叫（）忠誠。
A.親緣
B.利益
C.信賴
D.壟斷
5.單項選擇題從客戶對電信運營商的依賴程度分析，客戶忠誠可分為（）、親緣、利益、惰性、信賴和潛在忠誠。
A.盲目
B.產(chǎn)品
C.理性
D.壟斷忠誠
最新試題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛。”從客戶滿意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于剛強型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題