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發(fā)生責(zé)任事故,在事故責(zé)任人未能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)情況下,導(dǎo)游人員不要首先替他們向游客道歉,導(dǎo)游人員是旅游計(jì)劃的具體執(zhí)行著,無(wú)直接責(zé)任。()
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道歉的核心意義是對(duì)游客的尊重,對(duì)導(dǎo)游工作的敬業(yè)。()
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導(dǎo)游人員開展科學(xué)研究?jī)?nèi)容著重在研究:游客心理學(xué)、景區(qū)歷史文化、導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
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