單項選擇題以下關(guān)于行為舉止的表述說法錯誤的是（）。

A.引導(dǎo)客戶時，五指并攏，手掌自然伸直，手心向上
B.營業(yè)場所無客戶時修剪指甲
C.與客戶握手時，手掌與地面垂直，用右手手指握住對方手掌，適當(dāng)用力，上下抖動3次
D.接物或遞物用雙手，不方便時用右手


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1.單項選擇題郵政企業(yè)員工儀容禮儀中，（）是每個人都必須遵守的衛(wèi)生要求。

A.身體清潔
B.面容清潔
C.口腔清潔
D.頭發(fā)清潔

2.單項選擇題郵政企業(yè)員工上崗化妝要求是（）。

A.自然協(xié)調(diào)
B.適度而得體
C.淡妝為主
D.美化自己

3.單項選擇題（）是郵政服務(wù)人員在為客戶服務(wù)時，不宜使用的某些詞語。

A.請托用語
B.迎送用語
C.道歉用語
D.服務(wù)忌語

4.單項選擇題（）是請托禮貌用語中使用頻率最高的一個詞。

A.請
B.再見
C.謝謝
D.您好

5.單項選擇題（）是郵政員工在請求他人幫忙或是托付他人代勞時所使用的禮貌用語。

A.問候用語
B.請托用語
C.致謝用語
D.道歉用語