您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、馬上同意，立即前去辦理
B、建議其直接去郵局郵寄
C、留下委托者的詳細地址
D、要收件人出具收據(jù)，交旅行社保管
A、如實地向客人介紹中國字畫
B、幫游客討價還價
C、根據(jù)自己對字畫的理解如實評價
D、讓客人根據(jù)自己的理解和欣賞水平去選購
A、婉言拒絕，嚴守合同
B、與飯店聯(lián)系，盡量滿足
C、如無空房，協(xié)助聯(lián)系其他飯店
D、告知延長期房費自理
A、完成旅行社領(lǐng)導(dǎo)交代的工作
B、滿足游客需要
C、讓游客愉快度過旅游生活
D、增加旅行社和自己的經(jīng)濟收入
A、建議去文物商店或指定商店購買
B、提醒保存發(fā)票
C、保留物品上的火漆印，以便海關(guān)查驗
D、親自帶領(lǐng)游客購買
A、請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
B、征求全游客意見
C、與領(lǐng)隊或全陪協(xié)商和勸解
D、告知費用自理
A、不予接受，耐心解釋
B、主動與餐廳聯(lián)系
C、告訴其費用自理
D、征求領(lǐng)隊意見后再定
A、明確加以阻止
B、婉言拒絕
C、告知我國商業(yè)有關(guān)規(guī)定
D、立即報告相關(guān)部門
A、合理而可行的要求
B、合理但不可行的要求
C、不合理要求
D、錯誤的要求
A、婉言拒絕，耐心解釋
B、協(xié)助購買門票
C、協(xié)助安排車輛，但車費自理
D、提醒有關(guān)注意事項
最新試題
下列自由活動需要勸阻的是（）。
游客因心臟病住院治療需要延長游期，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團游客購買商品后發(fā)現(xiàn)是次品，要求退貨，請求導(dǎo)游員協(xié)助，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
一般來說，游客的個別要求大致可以分為（）。
下列旅游團需要導(dǎo)游員提供超常服務(wù)的有（）。
游客提出自費觀賞文娛活動，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團一名游客住進事先預(yù)定的飯店后，在房間內(nèi)卻發(fā)現(xiàn)了蟑螂，游客要求更換房間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某外國旅游者因個別要求得不到滿足而執(zhí)意要求退團，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
晚上無活動安排，游客提出自由活動，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
旅游團抵達后，一些游客向?qū)в螁T提出更換原定的觀賞文藝演出而觀看其他演出，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。