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單項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游人員應(yīng)對(duì)新聞媒體的首要原則是()
A、嚴(yán)守機(jī)密
B、遵紀(jì)守法
C、樹立信心
D、正面宣傳
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單項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)在接到《旅游投訴受理通知書》之日起多少日內(nèi)作出書面答復(fù)()
A、5日
B、10日
C、15日
D、30日
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單項(xiàng)選擇題
游客通過投訴希望可使旅游相關(guān)部門重視游客的反應(yīng),這種投訴心理我們稱之為()
A、求尊重心理
B、求發(fā)泄心理
C、求補(bǔ)償心理
D、求保護(hù)心理
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