乘客抱怨時應(yīng)采?。ǎ┑脑瓌t。

服務(wù)禮儀操時間：每日（），下夜班組與白班班組交接班會前。

新入職員工首次與公司簽訂3年或以上固定期限勞動合同的，試用期為（），新入職無相關(guān)經(jīng)驗的員工培養(yǎng)期為（）。

車站的站臺門門體應(yīng)保持（），既與車站環(huán)境整體協(xié)調(diào)，又充分滿足乘客的需求。

電客車司機負責車內(nèi)遺失物品的收集，在運營中拾到的遺失物品，交（），進車輛段/場后電客車車內(nèi)拾到的遺失物品，由車場交就近車站，并做好遺失物品的交接登記等工作。

員工績效考核分為（）和（），不重復考核。

（）負責帶薪年休假管理辦法的制定和實施。

在處理乘客事務(wù)時，應(yīng)以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時的方式，最終獲取乘客的滿意。

試用期薪酬按照轉(zhuǎn)正崗位薪酬的（）%發(fā)放。

各中心對員工工作業(yè)績實行（），并根據(jù)考核結(jié)果，（）績效兌現(xiàn)。