禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。

前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質服務。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產生較強的吸引力。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權力。

預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂。