A.彼得·圣吉 B.約翰·科特、 C.邁克爾·哈默 D.詹姆斯·錢皮
A.安德魯斯B.紐曼C.安索夫D.凱菲
A.20%的質(zhì)量問(wèn)題是由80%的基層操作人員引起的 B.80%的質(zhì)量問(wèn)題是由20%的領(lǐng)導(dǎo)引起的 C.只有20%的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)自于基層操作人員 D.只有20%的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)