單項(xiàng)選擇題《信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼》的基本作用之一是幫助服務(wù)相關(guān)方（）

A.梳理服務(wù)或服務(wù)產(chǎn)品
B.獲得對服務(wù)的共同認(rèn)知
C.界定IT服務(wù)的范圍
D.明確IT服務(wù)的行業(yè)領(lǐng)域


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1.單項(xiàng)選擇題ITSS體系中的IT服務(wù)監(jiān)理規(guī)范是（）

A.新開發(fā)的IT服務(wù)監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)
B.沿用現(xiàn)有的IT服務(wù)監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)
C.對信息系統(tǒng)集成實(shí)施監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)的擴(kuò)展
D.針對IT服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)的監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)

2.單項(xiàng)選擇題在ITSS標(biāo)準(zhǔn)體系中．運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的四個(gè)關(guān)鍵要素為（）

A.人員、資源、技術(shù)和過程
B.人員、工具、資金和操作規(guī)程
C.組織機(jī)構(gòu)、過程、工具和技術(shù)
D.人員、資源、過程和項(xiàng)目

3.單項(xiàng)選擇題ITSS體系的標(biāo)準(zhǔn)可分為哪幾類？（）

A.基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管控標(biāo)準(zhǔn)、模式標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)
B.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C.IT標(biāo)準(zhǔn)、人員標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.測量標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、體系標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)

4.單項(xiàng)選擇題ITSS的核心價(jià)值是（）

A.為IT服務(wù)企業(yè)獲得最大利潤空間
B.為供需雙方提供一個(gè)服務(wù)質(zhì)量評定的基本依據(jù)
C.確保提供可信賴的IT服務(wù)，并通過“可信賴”促進(jìn)供需雙方在lT服務(wù)質(zhì)量和成本之間取得平衡
D.確定IT服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)

5.單項(xiàng)選擇題按照ITSS的定義，IT服務(wù)的組成要素包括（）

A.人員、技術(shù)，檢查、執(zhí)行
B.人員、技術(shù)、工具、過程
C.人員、過程、技術(shù)、資源
D.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、實(shí)施