多項選擇題運維《通用要求》中的過程包括（）

A.信息安全管理、能力管理
B.服務(wù)級別管理、可用性管理
C.事件管理、問題管理
D.變更管理、配置管理


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1.多項選擇題ITSS運維系列標(biāo)準(zhǔn)包括哪些標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.運維《通用要求》
B.運維《交付規(guī)范》
C.運維《軟件服務(wù)規(guī)范》
D.運維《數(shù)據(jù)中心規(guī)范》

2.多項選擇題IT服務(wù)包括哪些大類？（）

A.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理服務(wù)
B.設(shè)計與開發(fā)服務(wù)
C.信息系統(tǒng)集成實施服務(wù)
D.運行維護服務(wù)

3.多項選擇題IT服務(wù)質(zhì)量評價包括哪些服務(wù)質(zhì)量特性？（）

A.安全性
B.可用性
C.穩(wěn)定性
D.友好性

4.單項選擇題在信息工程的分項方案設(shè)計中，（）建設(shè)是為應(yīng)用系統(tǒng)運行、部門內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)同、資源共享和功能復(fù)用提供支撐，并實現(xiàn)面向業(yè)務(wù)的具體軟仲應(yīng)用。

A.應(yīng)用支撐平臺和應(yīng)用系統(tǒng)
B.信息資源規(guī)劃和數(shù)據(jù)庫
C.數(shù)據(jù)處理存儲和備份系統(tǒng)
D.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)