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多項選擇題新四化指的是（）

A.工業(yè)化
B.城鎮(zhèn)化
C.信息化
D.農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化

1.單項選擇題 變更管理的流程正確順序為（）
①創(chuàng)建變更并設立優(yōu)先級
②分析變更風險及影響，編制變更方案及變更計劃并進行評審
③變更實施
④變更效果評估

A.①②③④
B.②③④①
C.②①③④
D.④①②⑧

2.單項選擇題（）的目的是找出并消除引起事件的根本原因，從而避免事件再次發(fā)生。

A.事件管理
B.變更管理
C.問題管理
D.配置管理

3.單項選擇題事件管理的目的是（）

A.及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的故障
B.預測系統(tǒng)故障風險及提出應急預案
C.記錄故障肉容，形成故障信息庫
D.盡可能在最短時間內(nèi)解決故障，減少事件對業(yè)務運作的影響

4.單項選擇題建立（）和運維績效量化評估機制利于運維各方及時掌握運維執(zhí)行過程，有利于運維驗收的量化考核，也能夠為運維管理部門和運維承包商對運維工作量的評估、下一年運維預算的制定提供數(shù)據(jù)支持。

A.運行維護績效考核指標體系
B.運維績效量化評估機制
C.運維服務質量考核評估報告制度
D.運維巡視檢查制度

5.單項選擇題運維監(jiān)理定期檢查巡檢執(zhí)行情況、跟蹤故障、問題處理情況、審核運維月報、審核運維過程文檔等方式開展，通過編制（），向運維各方匯報。

A.《運維服務質量跟蹤記錄》
B.《運維服務質量考核評估報告》
C.《運維服務質量檢查報告》
D.《運維服務質量檢驗報告報告》