單項選擇題

運維公司應針對可能出現(xiàn)的重大故障和災難制定（）

A，風險分析報告
B.運維應急預案
C.災備方案
D.巡檢方案

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單項選擇題

（）是故障通知統(tǒng)一管理平臺，用戶可通過它保修故障，且事件可記錄。

A.服務臺
B.故障臺
C.運維機構
D.運維監(jiān)控平臺

單項選擇題

業(yè)主單位有專職的運維人員，基本服務制度和運維流程，建立了服務臺，運維服務能力和成熟度處于（）級別。

A.無序運維
B.被動運維
C.主動運維
D.量化運維