對(duì)投訴處理流程的表述，正確的是（）。

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中，關(guān)于眼神的表述，正確的是（）。

以下選項(xiàng)中，屬于網(wǎng)點(diǎn)八大流程的是（）。

開(kāi)門(mén)迎客流程由（）組成。

以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)坐姿的說(shuō)法，正確的是（）。

關(guān)于客戶分流表述正確的是（）。

對(duì)客戶的五聲服務(wù)，是指（）。

訴處理流程管理負(fù)責(zé)人為（）。

交談禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

儀表是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，顯示著一個(gè)人的（）。