判斷題

嚴(yán)禁大堂經(jīng)理通過任何形式和渠道向他人或外界透露客戶信息。（）

答案：正確

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大堂經(jīng)理要將客戶需求和投訴及時(shí)報(bào)告給上級主管部門，及時(shí)將處理結(jié)果反饋給客戶。（）

答案：正確

大堂經(jīng)理要將客戶對我行的需求和投訴，填寫進(jìn)《客戶需求記錄表》。（）

答案：正確