填空題

（）是服務(wù)人員在工作崗位上的一種標準表情。

答案：微笑

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大堂經(jīng)理在陪同、引導(dǎo)客戶時，行進速度需與客戶相同。（）

答案：錯誤

服務(wù)時，微笑要笑出真誠、適度、合時宜。（）

答案：正確