A.西裝:著統(tǒng)一制服、領(lǐng)帶,干凈平整,無污漬、無破損;西褲褲腳長度以穿鞋后距地面1Cm為宜。
B.襯衫:著長袖襯衫,襯衫袖口須扣上,長度應(yīng)超出西裝袖口lCm為宜:襯衫下擺須掖在褲內(nèi)。
C.領(lǐng)帶:領(lǐng)帶應(yīng)緊貼襯衫領(lǐng)口正中,長度以在皮帶扣上下緣之間為宜。
D.領(lǐng)帶夾:夾在襯衫的第三和第四??圩又g。
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A.口腔:保持口腔清潔,不留異味,不飲酒或含酒精的飲料。
B.耳部:耳廓、耳跟后及耳孔邊應(yīng)每日清洗,不可留有皮屑及污垢。
C.手部:保持手部的清潔,指甲不得長于2Cm,可適當(dāng)涂無色指甲油。
D.體味:勤換內(nèi)外衣物,給人以清新的感覺,不使用香味過濃的香水。
A.不愿
B.已經(jīng)
C.當(dāng)日因故不能
D.愿意
A.第二次巡檢
B.處理客戶意見和建議
C.處理客戶異議和投訴
D.登記《大堂經(jīng)理工作日志》
A.一是辦公用品準(zhǔn)備
B.二是明確當(dāng)天預(yù)約情況
C.三是預(yù)計當(dāng)日業(yè)務(wù)高峰情況
D.四是了解當(dāng)日營銷重點
A.貴賓客戶
B.重要客戶
C.老齡客戶
D.每位客戶
A.業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理
B.高品質(zhì)
C.舒適溫馨
D.高回報
A.一名大堂經(jīng)理
B.至少一名大堂經(jīng)理
C.一名大堂引導(dǎo)員
D.至少一名大堂引導(dǎo)員
A.客戶類別和業(yè)務(wù)需要
B.客戶需要和業(yè)務(wù)需要
C.客戶類別和業(yè)務(wù)種類
D.客戶需要和業(yè)種種類
A.會計主管
B.個人客戶經(jīng)理
C.柜員
D.保安人員
A.一年以上
B.兩年以上
C.三年以上
D.五年以上
最新試題
對投訴處理流程的表述,正確的是()。
以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)坐姿的說法,正確的是()。
交談禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是()。
對客戶的五聲服務(wù),是指()。
在進行行進指引時,正確的方式是()。
關(guān)于產(chǎn)品營銷流程表述正確的是()。
關(guān)于文明服務(wù)用語的表述中,正確的是()。
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中,關(guān)于眼神的表述,正確的是()。
《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》要求員工在處理客戶關(guān)系時,應(yīng)做到以下哪些方面?()。
握手禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是()。