(1)消除工作壓力源 (2)合理地管理時間 (3)調(diào)整認(rèn)知方式 (4)控制壓力的后果 (5)尋求社會支持
(1)選擇性知覺(2)信息過濾(3)情緒狀態(tài)(4)溝通焦慮(5)語義障礙