A.有人控制的電梯:以客人先進先出,陪同者后進后出為原則。 B.有人控制的電梯:以客人后進先出,陪同者先進后出為原則。 C.無人控制的電梯:陪同者后進后出,并控制好按鈕。 D.無人控制的電梯:客人先進后出。陪同者控制按鈕
A.這是您的銀行卡,您收好。 B.迎賓時“您好!”。 C.詢問時“請問有什么可以幫到您?” D.客戶幫助或贊揚時“謝i身}您,這是我們應該做的”。
A.在遞送物品時。以雙手遞物為最佳 B.遞給客戶的物品,以直接交到客戶手中為好 C.服務人員在遞物于客戶時,應為客戶留出便于接取物品的地方 D.遞送物品時要注視客戶眼睛