A．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、會計主管、大堂經(jīng)理
B．大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員
C．客戶經(jīng)理、柜員
D．會計主管、柜員
您可能感興趣的試卷
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A．在進(jìn)行客戶引導(dǎo)、客戶分流、二次分流、客戶等待、業(yè)務(wù)接待、客戶教育等過程中，主動詢問并挖掘客戶需求，尋找營銷機(jī)會
B．如果發(fā)現(xiàn)價值客戶，將其引導(dǎo)至客戶經(jīng)理室，進(jìn)入客戶經(jīng)理營銷流程
C．如果不是．大堂經(jīng)理在指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時進(jìn)行簡單的產(chǎn)品營銷
D．針對成功銷售產(chǎn)品的有價值客戶，要進(jìn)行追蹤和培育
A．客戶至柜臺辦理業(yè)務(wù)，確認(rèn)客戶需求，判斷是否符合辦理條件，如不符合條件，婉言謝絕，轉(zhuǎn)入客戶引導(dǎo)流程。
B．客戶至柜臺辦理業(yè)務(wù)，確認(rèn)客戶需求，判斷是否符合辦理條件。如符合條件，為客戶辦理業(yè)務(wù)，并在客戶等待過程中及時告知或安撫。
C．業(yè)務(wù)辦理完后，判斷客戶是否為潛在目標(biāo)客戶，如不是，告知客戶業(yè)務(wù)相關(guān)注意事項，并禮貌送客。
D．業(yè)務(wù)辦理完后，判斷客戶是否為潛在目標(biāo)客戶，如是目標(biāo)客戶，即轉(zhuǎn)入客戶教育流程。
A．會計主管
B．大堂經(jīng)理、會計主管、客戶經(jīng)理
C．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
D．大堂經(jīng)理
A．辦理業(yè)務(wù)需要有效證件，客戶沒有攜帶，又不能通過自助設(shè)備辦理的，應(yīng)直接禮貌送客
B．辦理業(yè)務(wù)需要有效證件，客戶沒有攜帶，但能通過自助設(shè)備辦理的．應(yīng)引導(dǎo)客戶到自助區(qū)辦理
C．應(yīng)首先引導(dǎo)客戶到叫號機(jī)取號后，再咨詢客戶辦理業(yè)務(wù)堂經(jīng)理習(xí)題集種類
D．網(wǎng)點內(nèi)等候客戶較多時，等候時間較長時，應(yīng)主動上前詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)，是否可以使用自助設(shè)備辦理，如果可以，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，及時分流客戶
A．會計主管
B．大堂經(jīng)理、會計主管、客戶經(jīng)理
C．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
D．大堂經(jīng)理
A．大堂經(jīng)理
B．保安
C．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
D．會計主管
A．大堂經(jīng)理、保安、客戶經(jīng)理
B．會計主管、柜員、聯(lián)行人員
C．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理
D．網(wǎng)點全體人員
A．遞給客戶適合的宣傳材料
B．記錄客戶咨詢的內(nèi)容
C．婉言避開客戶咨詢所涉及問題
D．得到正確答案后，及時電話聯(lián)系客戶，告知咨詢內(nèi)容
A．會計主管、柜員
B．大堂經(jīng)理、會計主管、客戶經(jīng)理
C．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理
D．網(wǎng)點全體人員
A．會計主管、柜員
B．大堂經(jīng)理、會計主管、客戶經(jīng)理
C．大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員
D．網(wǎng)點全體人員
最新試題
關(guān)于產(chǎn)品營銷流程表述正確的是（）。
關(guān)于男士儀容表述正確的是（）。
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中，關(guān)于眼神的表述，正確的是（）。
關(guān)于文明服務(wù)用語的表述中，正確的是（）。
開門迎客流程的執(zhí)行人為（）。
《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》有關(guān)同事關(guān)系的規(guī)定，以下哪些是正確的？（）。
對開門迎客流程，表述正確的是（）。
行姿標(biāo)準(zhǔn)動作的要求是（）。
關(guān)于業(yè)務(wù)接待流程表述正確的是（）。
以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)坐姿的說法，正確的是（）。