多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理要對(duì)（）進(jìn)行識(shí)別。

A．來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)
B．正在辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)
C．已辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)
D．在等候區(qū)等候的客戶(hù)
E．個(gè)人貴賓客戶(hù)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理為客戶(hù)提供指導(dǎo)咨詢(xún)，要做到（）。

A．了解客戶(hù)需求
B．收集客戶(hù)有益的建議
C．宣傳我行金融產(chǎn)品和服務(wù)
D．指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)相關(guān)憑證
E．提示和指導(dǎo)客戶(hù)使用自助機(jī)具、設(shè)備

2.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)，包括（）。

A．合理調(diào)配柜面人員勞動(dòng)組合
B．對(duì)客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、指導(dǎo)
C．監(jiān)督服務(wù)柜面情況
D．監(jiān)督服務(wù)設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況
E．管理和及時(shí)更換網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)宣傳資料

3.單項(xiàng)選擇題農(nóng)行員工不得玩忽職守、（）。

A．言語(yǔ)失當(dāng)
B．貽誤工作
C．靈活變通
D．舉止失儉

4.單項(xiàng)選擇題員工應(yīng)當(dāng)勤勉盡職，（）。

A．應(yīng)如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作，不得弄虛作假。
B．未經(jīng)授權(quán)，不得以單位名義接受新聞媒體采訪和發(fā)布銀行經(jīng)營(yíng)管理信息。
C．不得利用職務(wù)便利為本人或關(guān)聯(lián)方的投資、經(jīng)營(yíng)、交易等活動(dòng)提供方便，謀取不當(dāng)利益。
D．不得相互扯皮、推卸崗位責(zé)任；不得敷衍塞責(zé)、應(yīng)付了事；不得玩忽職守，貽誤工作。

5.單項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行員工從事的活動(dòng)與農(nóng)業(yè)銀行有或可能有利益沖突時(shí)，應(yīng)該如何進(jìn)行？（）

A．由于利益沖突可能導(dǎo)致農(nóng)行利益受損，因此應(yīng)該放棄該活動(dòng)
B．在活動(dòng)結(jié)束后主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告
C．應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，在預(yù)先請(qǐng)示并獲得批準(zhǔn)后方可進(jìn)行
D．向上級(jí)報(bào)告的同時(shí)不停止活動(dòng)的進(jìn)行