判斷題

大堂經(jīng)理是網(wǎng)點應急處理的第一責任人，要起到控制局勢的關(guān)鍵作用，并負責及時向我行上級部門及相關(guān)執(zhí)法部門報告。（）

答案：錯誤

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大堂經(jīng)理是網(wǎng)點應急處理的現(xiàn)場維護秩序的重要人員，必須及時應急現(xiàn)場維護，積極協(xié)作，及時根據(jù)具體情況采取相應的應急措施，向網(wǎng)點負責人、保安部門或上級部門及相關(guān)執(zhí)法部門報告。（）

答案：錯誤

當網(wǎng)點發(fā)生取款擠兌事件時，營業(yè)網(wǎng)點應迅速開展客戶安撫工作，第一時間向上級行服務(wù)突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組報告，在取得許可后及時向客戶公告，同時做好補救和安全防范措施，維持營業(yè)廳秩序。（）

答案：錯誤