單項(xiàng)選擇題（）負(fù)責(zé)管理、激勵(lì)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，提高員工綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和協(xié)同配合意識(shí)，積極培育網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化。
A．大堂經(jīng)理
B．客戶經(jīng)理
C．會(huì)計(jì)主管
D．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
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1.單項(xiàng)選擇題（）要及時(shí)引導(dǎo)和分流客戶。
A．網(wǎng)點(diǎn)保安
B．開(kāi)放式柜臺(tái)柜員
C．大堂經(jīng)理
D．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
2.單項(xiàng)選擇題（）是“贏在大堂”策略和網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的組織策劃者和第一責(zé)任人。
A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．客戶經(jīng)理
D．柜員
3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要從后臺(tái)辦公室走向營(yíng)業(yè)大廳、從以對(duì)外營(yíng)銷為主向現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷為主、從單純注重發(fā)展對(duì)公客戶向注重發(fā)展個(gè)人高端客戶轉(zhuǎn)變，并且至少投入（）的時(shí)間充當(dāng)大堂經(jīng)理角色，管理營(yíng)業(yè)大廳，靈活有效地調(diào)度網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源，改善營(yíng)業(yè)大廳的管理與服務(wù)。
A．100％
B．80％
C．50％
D．20％
4.單項(xiàng)選擇題（）既是“贏在大堂”策略的關(guān)鍵實(shí)施人，也是網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的具體實(shí)施者和管理責(zé)任人。
A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．客戶經(jīng)理
D．柜員
5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)專職大堂經(jīng)理在崗率要達(dá)到（）。
A．100％
B．80％
C．50％
D．20％
最新試題
營(yíng)業(yè)中巡檢的重點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
第一次巡檢路線的內(nèi)容包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
應(yīng)急處理的基本原則包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于重大自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案，正確的表述是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)客流激增應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
建立網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理預(yù)防機(jī)制的主要內(nèi)容，包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
第一次巡檢的重點(diǎn)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
投訴處理中給出解決方案的含義是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
投訴過(guò)程中，封閉式的語(yǔ)言表達(dá)方式是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題