單項選擇題

網點投訴處理過程要遵守銀行服務禮儀．言行舉止充分體現銀行人員的專業(yè)素養(yǎng)，讓客戶充分感受到被（），從而營造良好的溝通氛圍。

A．認可
B．尊重、被重視
C．理解
D．關注

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