單項選擇題

關于傾聽的表述。錯誤的是（）。

A．傾聽中要有誠心。不要假裝聽，要抱著熱情和負責的態(tài)度進行傾聽。
B．要有耐心，不要輕易打斷客戶的講述，要及時做結(jié)論。
C．同時要有同理心，不要用沉默代替傾聽，要關注客戶的語音語調(diào)和內(nèi)在情緒變化，不漠視客戶的痛苦。
D．做一個主動的傾聽者，并做好相應記錄。

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