規(guī)定上班時間應按車務部規(guī)定中心站統(tǒng)一穿著標準服裝。

廣播由車站當值的行車值班員或授權人員進行操作，嚴禁其他無關、非當值人員操作。

失物處理中心的失物每半年清理一次，交由相關部門處理。

生產(chǎn)崗位（除行車值班員外）不準攜帶手機，在崗時嚴禁使用手機。

車站服務總要求：儀表端莊、用語文明、服務周到、作業(yè)標準、環(huán)境整潔。

男員工不準留長發(fā)，大包頭，大鬢角，前額蓄發(fā)不得露出帽外及耳釘限戴一對控制在1—2cm內。

鮮活易腐物品：有包裝的食品保管期限為48小時，如無人認領由車站自行處理；無包裝的食品及易腐物品（如肉類、蔬菜等），保管到當天關站時由車站自行處理。

《車務部車站服務通用標準2.0》行為標準要求：服務要求中“四到”中的“話到”指的是提醒乘客按排隊線候車，按排隊箭頭候車，禮貌疏導客流，向違章乘客解釋并制止乘客的違章行為。

著制服時，應衣著整潔，不缺扣，不立領，不卷袖挽褲。上裝要保持干凈無皺折（注意毛發(fā)灰塵），口袋內不裝多余東西，褲子干凈，褲線整齊。襯衣干凈無皺紋，領口無污垢，襯衣下沿可以不束進褲內。

進行廣播時，要分別用普通話、英語依次播放，不錯播、不漏播，無特殊情況嚴禁中途中斷播音。