多項選擇題營業(yè)前準備主要包括（）。

A．班前物品準備
B．班前資料準備
C．班前個人規(guī)范檢查
D．營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境整理與檢查
E．開門迎賓


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1.多項選擇題網(wǎng)點現(xiàn)場管理的角色由（）構(gòu)成。

A．網(wǎng)點負責人
B．大堂經(jīng)理
C．個人客戶經(jīng)理、個人理財顧問
D．會計主管
E．柜員

2.多項選擇題對網(wǎng)點負責人表述正確的是（）。

A．網(wǎng)點負責人是“贏在大堂”策略和網(wǎng)點現(xiàn)場管理的組織策劃者和第一責任人
B．對網(wǎng)點全面管理和銷售業(yè)績負總責
C．至少投入50％的時間充當大堂經(jīng)理角色
D．網(wǎng)點現(xiàn)場管理的具體實施者和管理責任人
E．每日參加晨會

3.多項選擇題大堂經(jīng)理不在崗可以由（）頂替。

A．網(wǎng)點負責人
B．個人客戶經(jīng)理
C．個人理財顧問
D．會計主管
E．高柜柜員

4.多項選擇題高柜柜員主要辦理（）的簡單交易，在服務過程中進行銷售推薦和自助設備、電子銀行產(chǎn)品的使用推薦。

A．發(fā)生頻率高
B．業(yè)務量大
C．單筆交易時間短
D．不涉及現(xiàn)金
E．開卡

5.多項選擇題低柜柜員主要是辦理（）復雜交易，通過與客戶深度溝通，把握營銷機會，做好產(chǎn)品銷售和銷售推薦。

A．發(fā)生頻率較少
B．業(yè)務量小
C．單筆交易時間相對較長
D．風險和收益相對較高的
E．小額提現(xiàn)