單項選擇題對職業(yè)負(fù)責(zé)是（）。

A、按崗位職責(zé)做事
B、滿足客戶需求
C、專業(yè)技術(shù)人員履行職責(zé)的基礎(chǔ)
D、服從領(lǐng)導(dǎo)


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1.單項選擇題關(guān)于對服務(wù)對象充滿真摯的愛，表述錯誤的是（）。

A、對服務(wù)對象的仁愛之心，不論其身份與地位如何
B、對于教師，即便對服務(wù)對象沒有真摯的愛，也可以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
C、專業(yè)精神是一種神圣的精神，甚至是一種令人尊敬的人格
D、沒有專業(yè)精很難完成每個專業(yè)的職業(yè)準(zhǔn)則

2.單項選擇題以下關(guān)于連鎖經(jīng)營企業(yè)的表述中錯誤的是（）。

A、連鎖經(jīng)營屬于單一品牌經(jīng)營
B、連鎖經(jīng)營企業(yè)需要更加注重品牌維護
C、連鎖經(jīng)營企業(yè)在遇到危機時不適于品牌切割的處理方式
D、相對多品牌企業(yè)而言，連鎖經(jīng)營企業(yè)比較不容易遭受危機

3.單項選擇題如何看待“底線意識”（）

A、每一種職業(yè)的“底線意識”均源自對職業(yè)的敬畏和心存信仰
B、無所謂信仰和底線意識，誰都控制不了別人和自己的內(nèi)心
C、底線完全沒有必要，人人都有自由
D、法律是底線，只要不違法就可以

4.單項選擇題全國勞動模范徐虎曾說：“你不奉獻我不奉獻，誰來奉獻；你也索取，我也索取，向誰索?。俊边@句樸實的話表達了具有（）的職業(yè)道德精神。

A、強烈的好勝心
B、奉獻社會的責(zé)任感
C、榮譽高于一切的思想
D、自我表現(xiàn)的欲望

5.單項選擇題危機管理的三個階段不包含（）。

A、危機的防范
B、危機的善后
C、危機的處理
D、危機的判定