單項選擇題企業(yè)面臨危機時，對外表態(tài)的三句話原則不包括（）。

A、態(tài)度：我們對所發(fā)生的一切深表關注（遺憾）
B、行動：我們已經(jīng)（將要）采取積極的行動
C、辯解：對發(fā)生危機的原因進行詳盡的解釋
D、承諾：我們將„„以防止這種事情的再度發(fā)生


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1.單項選擇題如果你發(fā)現(xiàn)周圍的同事有違背職業(yè)道德的行為，怎樣做比較正確（）

A、管好自己最要緊，別人的事情少參與
B、曉之以情，動之以理，讓其明白行為的危害性和可能的后果
C、指出其不當之處勢必會得罪人，得不償失不可為
D、習以為常，調(diào)整好自己的心態(tài)，習慣了就好了

2.單項選擇題關于中國企業(yè)缺乏企業(yè)信譽和缺少職業(yè)經(jīng)理人的原因，表述錯誤的是（）

A、很多的企業(yè)家在管理中強調(diào)經(jīng)理人的責任是對上層領導忠誠
B、沒有建立市場制度與客戶價值為行動準則
C、沒有建立獨立性，而獨立性是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人從事專業(yè)行為的必須前提
D、我國多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人寧可冒著被老板開除的風險，也會遵循商業(yè)規(guī)則與捍衛(wèi)商業(yè)道德

3.單項選擇題關于專業(yè)精神的概念，表述錯誤的是（）

A、“他們不單具備較高的專業(yè)知識和技能以及倫理觀念，而且無一例外地以顧客為第一位.具有永不厭倦的好奇心和進取心，嚴格遵守紀律.以上條件全部具備的人才，我才把他們稱為專業(yè)（人才）.”
B、“我是為某職業(yè)而生的”
C、“專業(yè)精神是一種從事特定專業(yè)所需要的特定思想信念與道德品質(zhì)，體現(xiàn)為對工作忘我投入的境界，是一種對自己負責，對組織的績效負責的精神，使日常的工作卓有成效.”
D、專業(yè)精神并非職業(yè)所必須

4.單項選擇題下列關于危機導因的說法中，正確的是（）

A、導致危機發(fā)生的外部原因往往多于內(nèi)部原因
B、大量危機來源于組織管理人員的失誤
C、危機大部分是由外部因素造成的
D、危機發(fā)生的內(nèi)部原因中，源自企業(yè)下層員工的失誤多于企業(yè)管理人員的失誤

5.單項選擇題專業(yè)精神對服務對象負責中，下列哪項表述是正確的（）

A、建設對以上司盡忠為主要目標的職場環(huán)境
B、以道德人情和權(quán)謀思想為依據(jù)，堅持“對人不對事”
C、對服務對象負責，而非對上級盡忠
D、僅僅在特定領域，需要對服務對象負責