海爾服務(wù)人員承諾：一證件：上門(mén)服務(wù)出示上崗資格證；二公開(kāi)：公開(kāi)出示海爾“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”，并按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，公開(kāi)出示維修或安裝記錄單，服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶(hù)簽署意見(jiàn)；三到位：服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位，服務(wù)后通電試機(jī)演示到位，服務(wù)后向用戶(hù)講解使用知識(shí)到位；四不準(zhǔn)：不準(zhǔn)喝用戶(hù)的水，不準(zhǔn)抽用戶(hù)的煙，不準(zhǔn)吃用戶(hù)的飯，不準(zhǔn)要用戶(hù)的禮品；五個(gè)一：遞上一張名片，穿上一副鞋套，自帶一塊抹布，贈(zèng)送一份小禮品。海爾的案例體現(xiàn)了職業(yè)道德基本規(guī)范中的（）。