多項(xiàng)選擇題

以下對(duì)于應(yīng)對(duì)憤怒的消費(fèi)者的“雙向平衡理論”理解正確的有（）。

A、要傾聽(tīng)對(duì)方，并試圖共同尋找解決方案
B、著眼于保全企業(yè)的短期利益
C、以雙贏共贏為目的
D、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者采取對(duì)話的機(jī)制而非單方面的要求

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