下列哪一項(xiàng)不屬于能力的基本分類？（）

群體中的領(lǐng)導(dǎo)者在哪個(gè)階段的作用最為關(guān)鍵？（）

群體沖突的正面作用不包括以下哪個(gè)方面？（）

以下關(guān)于組織認(rèn)同不準(zhǔn)確的是（）

群體決策過程中，為了避免群體極化，應(yīng)該采取以下哪種措施？（）

期望理論中的“期望”是指個(gè)體對以下哪個(gè)關(guān)系的感知？（）

組織溝通的種類劃分依據(jù)包括（）。

在波特-勞勒的綜合激勵(lì)模型中，以下哪些因素會(huì)影響員工的激勵(lì)程度？（）

以下哪個(gè)理論提出了激勵(lì)的四個(gè)因素？（）

掌握溝通技巧的方式有（）