多項選擇題

以下關(guān)于危機管理的說法哪些是正確的（）

A、處置危機，必須以人為本，設(shè)身處地為群眾著想。
B、須以第一時間為原則，迅速采取處置措施
C、須堅持主動引導(dǎo)輿論原則，信息公開
D、堅持暢通群眾利益訴求機制，構(gòu)建平臺危機公關(guān)E、敢于直面矛盾和工作失誤，建立于群眾溝通諒解的基礎(chǔ)

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