各級行運營管理部門要定期對網(wǎng)點設備相關系統(tǒng)進行檢查和維護，確保及時投產(chǎn)總行下發(fā)的相關程序，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

新時代網(wǎng)點轉型在功能分區(qū)設置上，要融合咨詢引導、客戶等候、智能服務交易等功能，增強客戶與現(xiàn)場服務人員的交流與互動。

營業(yè)網(wǎng)點應在審批時間內(nèi)開展離行上門服務營銷，原則上不得超出當天營業(yè)網(wǎng)點日常營業(yè)時間。

各級行應當建立消費者權益保護工作聯(lián)系人機制。聯(lián)系人負責與本級行消費者權益保護職能部門對接，確保消費者權益保護工作連貫、高效、有序開展。

給予員工開除處分的，須經(jīng)本級行職工代表大會通過。

營業(yè)日開始前，設備維護員開啟超級柜臺，登錄后臺管理清機界面，進行前端設備檢測，檢查銀行卡、K寶清點結果和設備日初狀態(tài)。

營銷活動期間，設備維護員應每日日終清點設備憑證箱內(nèi)銀行卡數(shù)量和核心系統(tǒng)柜員憑證箱余額，確保賬實相符。

集中辦公區(qū)標配辦公電腦，供網(wǎng)點負責人和員工處理日常公務，同時按照多人共享的原則，標配打印機、掃描儀、辦公電話以及必需的其他辦公設備。

嚴禁擅自向客戶或關系單位借用房產(chǎn)、車輛等大額資產(chǎn)。

銷售推介行為應當依法履行信息披露義務，主動向消費者全面、真實地說明產(chǎn)品與服務的性質、風險、收費情況、合同主要條款等內(nèi)容，且做到告知過程有證可查。不得以任何方式隱瞞風險、夸大收益，或者進行強制性交易。