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答案：

指有消費(fèi)者帶來的在信息收集處理、商品購買或者消費(fèi)中由環(huán)境影響的特征，包括經(jīng)濟(jì)資源、情緒和其他情感認(rèn)知（如害怕等）。

答案：

指對(duì)與產(chǎn)品發(fā)行和銷售有關(guān)的人的行為有很大關(guān)系的人。