多項(xiàng)選擇題認(rèn)證機(jī)構(gòu)的功能包括（）。

A、對買賣雙方交易進(jìn)行監(jiān)督管理
B、提供交易各方身份驗(yàn)證
C、保存登記者公開密鑰
D、頒發(fā)電子證書


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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)銀行的特點(diǎn)有（）

A、無分支機(jī)構(gòu)
B、開放性與虛擬化
C、智能化
D、以已有業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)為基礎(chǔ)

2.多項(xiàng)選擇題第三方支付的特點(diǎn)有（）

A、支持各大銀行卡和信用卡
B、支付平臺手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一
C、確保商戶在后期服務(wù)
D、作為中立方具有公信度

3.多項(xiàng)選擇題FAQ的種類包括（）

A、針對潛在客戶設(shè)計(jì)的
B、針對新客戶設(shè)計(jì)的
C、面向老客戶設(shè)計(jì)的
D、面向特殊人群設(shè)計(jì)的

4.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變客戶服務(wù)的特征包括（）。

A、降低服務(wù)的不可感知性
B、突破服務(wù)時(shí)空的不可分離性
C、提供相對規(guī)范、統(tǒng)一的服務(wù)
D、改善服務(wù)的不可儲存性

5.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)客戶的服務(wù)內(nèi)容包括（）

A、客戶注冊
B、在線調(diào)查
C、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購
D、了解全過程信息