多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)客戶群的需求層次包括（）
A.需要公司幫助解決問題
B.與公司人員接觸
C.了解全過程信息
D.突出個(gè)性化的服務(wù)
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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)客戶存在廣泛的疑慮心理，原因是（）。
A.在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展過程中，存在一系列的技術(shù)和安全問題
B.配送業(yè)滯后
C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不現(xiàn)實(shí)
D.網(wǎng)上購物不方便
2.多項(xiàng)選擇題下述哪些是客戶服務(wù)的方式？（）
A.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
B.即時(shí)信息
C.在線論壇
D.聊天室
最新試題
《電子商務(wù)法》實(shí)施之后，網(wǎng)店個(gè)人店也要像實(shí)體店的個(gè)體戶一樣，辦理營業(yè)。
題型：判斷題
售后服務(wù)的目的把售后的客戶變成忠實(shí)的客戶。
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與客戶溝通時(shí)需要注意的情況有哪些（）
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確定給客戶的優(yōu)惠權(quán)益后，選擇通過何種渠道把營銷信息傳遞給客戶（）
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售后客服處理產(chǎn)品與圖片不符需要（）
題型：單項(xiàng)選擇題
買家屬性包括（）
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有好貨產(chǎn)品入池分為審核付費(fèi)和免費(fèi)以及活動(dòng)。
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庫無貨售后要怎么回復(fù)（）
題型：單項(xiàng)選擇題
持續(xù)會(huì)員權(quán)益設(shè)置會(huì)員的門檻，等級(jí)越高，相應(yīng)能獲得的權(quán)益、優(yōu)惠也越高。
題型：判斷題
通過客戶的（）判斷客戶喜好程度。
題型：單項(xiàng)選擇題