實際上就是在產(chǎn)品購買過程中,消費者因無法預料其購買結(jié)果的優(yōu)劣而產(chǎn)生的一種不確定性感覺。
是指消費者根據(jù)主客觀條件的分析,在一定的時間里希望達到的消費(購買)目標或滿足需要的一種心理活動。