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A.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》
B.《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》
C.《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例實施辦法》
D.《汽車產(chǎn)品安全風(fēng)險評估與風(fēng)險控制指南》

A.投訴類型屬于“車輛起火/安全氣囊/安全帶/事故車”類去除發(fā)生率及平均解決時長考核，經(jīng)銷商無需事后申訴
B.投訴系統(tǒng)顯示“IC”標(biāo)識的300單投訴去除發(fā)生率考核，經(jīng)銷商無需事后申訴發(fā)生率；但平均解決時長正?？己?br /> C.質(zhì)量監(jiān)督管理總局投訴投訴400單納入考核時長；經(jīng)確認(rèn)經(jīng)銷商對于投訴發(fā)生無責(zé)，去除發(fā)生率考核，經(jīng)銷商無需事后申訴
D.質(zhì)量監(jiān)督管理總局投訴投訴400單不納入考核
E.擔(dān)保期外要求索賠、重復(fù)投訴等不去除發(fā)生率考核，經(jīng)銷商無需事后申訴發(fā)生率；但平均解決時長正?？己?br /> F.考核周期投訴發(fā)生率應(yīng)≤0.8‰；核周期投訴平均解決時長應(yīng)≤3天