多項選擇題人工服務規(guī)范中涉及服務人員有（）
A.引導員
B.大堂經理
C.出單員
D.營業(yè)廳門店負責人
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1.多項選擇題廳堂現(xiàn)場管控中，根據(jù)營業(yè)廳業(yè)務流量合理安排營業(yè)窗口和崗位人員，調配柜面人員勞動組合；監(jiān)督（）；監(jiān)督管理網(wǎng)點人員服務禮儀、情緒和服務質量；管理和及時更換網(wǎng)點的業(yè)務宣傳資料和公告信息；指導大堂引導員、保安、保潔員等人員的現(xiàn)場服務工作。
A.柜臺服務
B.服務設施
C.人員流動
D.設備運行情況
2.多項選擇題電話銷售渠道的服務人員有（）
A.執(zhí)行人
B.話務員
C.執(zhí)行負責人
D.組長
3.多項選擇題向撥打電銷電話投?？蛻籼峁┍闻姆?，主要包括（）
A.新車上牌
B.過戶
C.加保
D.退保
4.多項選擇題個性化短信是在總公司確定的范圍以內，由分公司報送具體短信內容、總公司負責統(tǒng)一發(fā)送。主要包括（）
A.惡劣天氣提醒
B.尾號限行
C.政策修訂告知
D.增值服務告知
E.行車小貼士
5.多項選擇題電話銷售渠道的投訴服務中，客戶撥打（）和其他單位轉辦等渠道，由投訴專員負責處理。
A.電銷渠道投訴專線
B.來信
C.來訪
D.網(wǎng)絡
最新試題
現(xiàn)場查勘報告的報告陳述中必需要有的重點內容是（）。
題型：單項選擇題
核賠過程中，核定賠付計算不包括（）。
題型：單項選擇題
安全帶單獨使用，可降低多少死亡率（）。
題型：單項選擇題
接報案時，應注意異常出險時間，下列哪項屬于異常出險時間（）。
題型：單項選擇題
關于查勘定損工作內容環(huán)節(jié)順序描述正確的是（）。
題型：單項選擇題
王某駕駛機動車造成受害人財產損失50萬元，該車投保了交強險和商業(yè)第三者責任險20萬元，假設事故責任免賠率全責為20%，以下說法正確的是（）。
題型：單項選擇題
下列哪些不屬于接報案的工作職責？（）
題型：單項選擇題
在財產保險中，被保險人的索賠時效（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于全車盜搶險理賠資料的有：（）。
題型：單項選擇題
出險索賠時，被保險人需填寫（）。
題型：單項選擇題