填空題

包裝技術(shù)指包裝活動(dòng)中所采用的（）與（）的總稱。

答案：硬技術(shù)；軟技術(shù)

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客戶服務(wù)的關(guān)鍵是理解與認(rèn)識(shí)客戶及他們的期望。

答案：正確

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答案：錯(cuò)誤