問答題

【論述題】利用客戶資檔案進行客戶管理時，應注意把握哪些原則？

答案：在利用客戶檔案進行客戶管理時，應把握的原則是：
（1）動態(tài)管理。通過調整剔除已經變化的資料，及時補充新的資料，...

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【論述題】簡述顯在客戶與潛在客戶的區(qū)別？

答案：顯在客戶與潛在客戶的區(qū)別是：
（1）所謂顯在客戶是已經顯現(xiàn)需求的客戶，或需求已經得到滿足的客戶。這類客戶既有購...

【論述題】客戶檔案的基本內容包括哪些。

答案：客戶檔案的基本內容包括：
（1）建立客戶基本資料。包括客戶編碼、名稱、簡稱、類別、地址、法人代表、注冊登記號、...