問答題

【論述題】簡述出廠成品收貨的主要任務。

答案：（1）根據有關訂進單據及收貨計劃，安排堆碼貨位，做好依好準備工作。
（2）檢驗出版物印裝質量和出廠包裝規(guī)格質量...

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【論述題】簡述消費者建議與消費者意見的區(qū)別。

答案：消費者建議與消費者意見的區(qū)別主要是：
（1）消費者的建議無需即時處理。
（2）消費者提建議是沒有感到...

【論述題】簡述消費者意見的主要類型。

答案：消費者的意見是消費者在接受服務的過程中形成的，主要有以下類型：
（1）服務質量，包括對出版物發(fā)行員的服務態(tài)度、...