A.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈 B.企業(yè)需要了解并預(yù)測(cè)顧客的市場(chǎng)行為 C.顧客在企業(yè)中的價(jià)值越來(lái)越重要 D.企業(yè)的營(yíng)銷是顧客導(dǎo)向的
A.市場(chǎng)調(diào)查 B.市場(chǎng)測(cè)試 C.市場(chǎng)細(xì)分 D.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
A.科特勒 B.佩林 C.戴維.艾克 D.德魯克