A.首問解決優(yōu)選法指首次請求就得到應(yīng)答及解決的比率
B.計(jì)算首問解決率時(shí),需要收集兩方面的數(shù)據(jù):請求接通的次數(shù)和總服務(wù)請求次數(shù)
C.首問解決率是有效性的評價(jià)指標(biāo)
D.首問解決率的數(shù)據(jù)可從服務(wù)臺的記錄中得到
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A.與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)一樣LVM不能輕易進(jìn)行空間擴(kuò)展
B.與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)不同LVM可以通過添加硬盤創(chuàng)建PV的方式進(jìn)行空間擴(kuò)展
C.與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)一樣LVM可以直接將硬盤格式化不用必須使用LV
D.與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)不同LVM可以通過添加硬盤創(chuàng)建LV的方式進(jìn)行空間擴(kuò)展
A.基于IP網(wǎng)絡(luò)通訊
B.客戶端可以直接連接NAS設(shè)備
C.支持多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議
D.不支持高性能存儲
A.SAN
B.NAS
C.單個(gè)IDE設(shè)備
D.單個(gè)RAID5陣列
A.2003年由IETF認(rèn)證通過成為正式標(biāo)準(zhǔn)
B.是對于傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)IDE技術(shù)的一次革命性改進(jìn)
C.將本地的SCSI協(xié)同透過網(wǎng)絡(luò)傳遞
D.不再有鏈接數(shù)量限制
A.供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
B.信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能
C.信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定地達(dá)到服務(wù)協(xié)議約定的水準(zhǔn)
D.信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求進(jìn)行解決的能力
最新試題
追蹤工具、版本管理工具和發(fā)布屬于()
中間件有多種類型,IBM的MQSeries屬于()中間件。
()是將互聯(lián)網(wǎng)連接延伸到物理設(shè)備和日常物品上,并嵌入電子、互聯(lián)網(wǎng)連接和其他形式的硬件(如傳感器),這些設(shè)備可以通過互聯(lián)網(wǎng)與他人進(jìn)行通信和交互,并且可以進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。
IP地址是在OSI模型的()定義。
()向用戶提供虛擬的操作系統(tǒng),數(shù)據(jù)管理系等服務(wù),滿足用戶個(gè)性化的應(yīng)用部署需求。
應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中設(shè)計(jì)的安全和保密層次包括系統(tǒng)級安全、資源訪問安全、功能性安全和數(shù)據(jù)域安全,其中粒度最小的層次是()
研發(fā)人員應(yīng)將正在研發(fā)調(diào)試的模塊,文檔和數(shù)據(jù)元素存入()
在()組織結(jié)構(gòu)中,項(xiàng)目擁有獨(dú)立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目經(jīng)理在調(diào)用與項(xiàng)目相關(guān)的資源時(shí)不需要向部門經(jīng)理匯報(bào)。
傳感器節(jié)點(diǎn)具有()能力(與Mesh網(wǎng)絡(luò)區(qū)別:數(shù)據(jù)小、移動、重電源)
()是一個(gè)編制文件的過程,正式授權(quán)項(xiàng)目的存在,并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理將組織資源用于項(xiàng)目活動。