問答題

【簡答題】簡述接待集團購買單位的工作要求。

答案：

⑴要有良好的服務態(tài)度，滿腔熱情地為消費者服務。
⑵要講究信譽，遵守紀律。
⑶要嚴格遵守集團供應的規(guī)章制度。

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【簡答題】簡述集團購買的服務方式。

答案：

⑴征訂供應。
⑵合同供應。
⑶留存出版物待選。
⑷系統(tǒng)發(fā)行。
⑸看樣選購。
⑹委托代訂代發(fā)。

【簡答題】簡述利用計算機查詢服務的工作程序。

答案： ⑴問清消費者所需出版物的名稱、版別、作者或制作者。
⑵讓消費者稍等片刻。
⑶進入查詢系統(tǒng)。