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成都鐵路局旅服系統(tǒng)采用中心站管理(“大”帶“小”)和車站獨(dú)立運(yùn)行兩種運(yùn)營管理模式,預(yù)留路局集中管理?xiàng)l件。
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《客規(guī)》規(guī)定,動(dòng)車組列車車票最遠(yuǎn)只發(fā)售至本次列車終點(diǎn)站。
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客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問題主要包括以票謀私、粗暴待客、勒卡索要、亂收費(fèi)亂加價(jià)、違規(guī)經(jīng)營、違規(guī)販運(yùn)、嚴(yán)重兩違、安全紅線等八大類。
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