問答題

【簡答題】簡述圖書館市場供應(yīng)的主要形式。

答案:

⑴目錄銷售。
⑵新書送樣。
⑶現(xiàn)貨供應(yīng)。
⑷訂貨會。
⑸網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)。

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問答題

【簡答題】在利用客戶檔案進(jìn)行客戶管理時,應(yīng)注意把握哪些原則?

答案:

⑴動態(tài)管理。
⑵突出重點。
⑶靈活運(yùn)用。
⑷專人負(fù)責(zé)。

問答題

【簡答題】簡述顯在客戶與潛在客戶的區(qū)別。

答案: ⑴所謂顯在客戶是已經(jīng)顯現(xiàn)需求的客戶,或需求已經(jīng)得到滿足的客戶。這類客戶既有購買需求,又有購買能力,且已發(fā)生交易關(guān)系。
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